חשוב לוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה ושל מערכת ההפעלה של מכשיר הטלפון. אם לא – מומלץ לבצע עדכון.
במידה ובעיית ההתחברות ממשיכה גם לאחר העדכון:
- משתמשי אנדרואיד – מומלץ לבצע ניקוי נתונים לאפליקציה ולנסות שוב (הגדרות אפליקציה > אחסון > נקה נתונים)
- משתמשי אייפון – מומלץ לבצע הסרה של האפליקציה והתקנה מחדש
במידה והבעיה נמשכת, ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו כאן
כדי לייעל את הטיפול בפנייה, אנא ציינו:
- את סוג המכשיר איתו ניסיתם להתחבר
- כתובת הדוא"ל שבה השתמשתם
- הוסיפו תמונת מסך של ההודעה או התקלה (אם קיימת)
